El soporte técnico remoto está diseñado para clientes que experimentan problemas con su DTF , UV DTF o equipos relacionados. Este servicio incluye una llamada telefónica o videollamada para brindar asistencia en el diagnóstico y la resolución del problema.

Como profesionales experimentados en la mayoría de los equipos de impresión DTF y UV DTF, estamos listos para compartir nuestra experiencia por teléfono, ayudarlo a identificar el problema y ofrecer soluciones efectivas.

En qué podemos ayudarle

Nuestro servicio de soporte técnico remoto cubre una amplia gama de necesidades para que su equipo funcione al máximo rendimiento. Ya sea que necesite solucionar un problema, ajustar su impresora o optimizar sus procesos de producción, nuestro equipo de expertos está listo para ayudarle con:

• Consultoría de proceso DTF: orientación experta a través de técnicas DTF para lograr resultados de impresión óptimos.

• Resolución de problemas mecánicos: resolución rápida de problemas y soluciones para problemas mecánicos para minimizar el tiempo de inactividad.

• Problemas del software RIP: orientación sobre problemas con el software Hosonsoft PrintEXP, FlexiPRINT y MainTop.

• Mantenimiento regular de la impresora: cuidado preventivo para mantener sus impresoras funcionando sin problemas y evitar interrupciones inesperadas.

• Reemplazo de piezas y alineaciones: Asistencia con reemplazos de piezas y realineaciones cuando sea necesario.

Nota importante: Si el problema es crítico y detiene por completo su proceso de producción, contáctenos antes de contratar este servicio. Es posible que no tengamos un técnico disponible para llamarlo de inmediato o en el plazo solicitado. Comunicarse con nosotros con anticipación ayuda a evitar retrasos y garantiza una resolución más fluida. De lo contrario, si no podemos atender una solicitud urgente, es posible que debamos cancelar su compra, lo que implicará un tiempo de espera adicional para el proceso de reembolso y una pérdida de tiempo valioso para usted.